Política de Privacidade
Versão 2026-11 · Atualizada em 11/11/2026
Modelo elaborado para o site. Antes de publicar, preencha os campos entre colchetes e peça a revisão de um(a) advogado(a) e a conferência com o Código de Ética do CFP.
1. Quem é a responsável pelos dados
Laís Fernandes, psicóloga, CRP 06/122293, com consultório (Laís Fernandes Psicologia e Supervisão Clínica) na Rua Soriano de Sousa, 189, Tatuapé, São Paulo – SP, CEP 03066-020. Contato para assuntos de privacidade: [email protected] · WhatsApp (11) 97444-1262.
2. Quais dados coletamos
No formulário de cadastro: nome, telefone, e-mail, data de nascimento, cidade, profissão, modalidade e horários preferidos, como conheceu o atendimento e contato de emergência, além da origem do seu acesso (por exemplo, Google). Na triagem de psicoterapia, podem ser informados dados sensíveis de saúde: motivo da procura, tempo e impacto da queixa, histórico de terapia, acompanhamento psiquiátrico, medicação e momento de crise. Para menores de 18 anos, coletamos também os dados do responsável legal.
3. Para que usamos
Exclusivamente para (a) responder ao seu contato, (b) avaliar se o atendimento é adequado e organizar a agenda, e (c) cumprir obrigações legais e éticas da profissão, como a guarda de registros documentais. Não usamos seus dados para publicidade e não os vendemos nem compartilhamos para marketing.
4. Base legal
Consentimento (LGPD, art. 7º, I) para os dados cadastrais; consentimento específico e destacado (art. 11, I) para os dados sensíveis de saúde da triagem; e cumprimento de obrigação legal ou regulatória (arts. 7º, II e 11, II, a) para a guarda de registros do atendimento psicológico.
5. Com quem compartilhamos
Apenas com prestadores de tecnologia necessários ao funcionamento do site e do armazenamento seguro (Cloudflare, para hospedagem e banco de dados) e, quando você iniciar a conversa, com o WhatsApp. A mensagem de aviso enviada pelo site ao WhatsApp contém somente seu primeiro nome, nunca informações da triagem. Dados podem ser tratados em servidores fora do Brasil, com salvaguardas contratuais dos provedores.
6. Sigilo profissional
As informações compartilhadas com a psicóloga estão protegidas pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo.
7. Por quanto tempo guardamos
Cadastros que não resultarem em atendimento são excluídos em até [6 meses]. Para quem inicia o atendimento, os registros são guardados pelo prazo mínimo exigido pela Resolução CFP nº 01/2009 e normas posteriores ([5 anos], confirme a regra vigente), e depois eliminados com segurança.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar que tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou exclusão (quando não houver obrigação legal de guarda), solicitar portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar o consentimento. Basta escrever para o contato do item 1. Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por senha à área da psicóloga, limite de tentativas de login e envio (o endereço IP é guardado por até 24 horas, apenas para barrar abusos, e depois apagado) e armazenamento em banco de dados protegido. Mesmo assim, nenhum sistema é 100% seguro; por isso pedimos que você não informe detalhes clínicos desnecessários no formulário.
10. Crianças e adolescentes
O cadastro de menores de 18 anos deve ser feito por um responsável legal, que fornece o consentimento em nome do menor.
11. Cookies e estatísticas do site
O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. A área da psicóloga usa um cookie técnico de sessão, necessário ao login. Para saber de onde vêm as visitas e quais botões são usados, contamos acessos e cliques de forma agregada, sem cookies e sem identificar você: guardamos apenas a origem (por exemplo, Google ou Instagram), a página, o tipo de aparelho (celular, tablet ou computador), a cidade aproximada (calculada pela rede de hospedagem a partir da conexão, sem guardar o endereço IP) e a data. Não guardamos seu endereço IP nessas estatísticas, e elas não são cruzadas com seu cadastro, exceto a origem informada no formulário (por exemplo, "Google"), que ajuda a entender como o contato chegou.
12. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da versão vigente aparece no topo desta página.